IL CUORE PULSANTE DELL’AZIENDA: L’UFFICIO COMMERCIALE
Gestire la clientela e incrementare fatturato e giro di affari

Programma:

-La comunicazione interna il coordinamento delle varie aree di riferimento
-La comunicazione efficace alla clientela: informazioni, assistenza, reclami
-Raccolta di informazioni commerciali
-Comunicazioni scritte (circolari, mailing, e-mail)
-La gestione dei reclami
-Uso del telefono per aumentare il giro d’affari: telemarketing e teleselling

Obiettivi:
L'Ufficio Commerciale, Italia ed Estero, È un po' il cuore pulsante dell'azienda: Clienti, Fornitori, Produzione, Amministrazione, Assistenza e Direzione s’interfacciano continuamente creando un "sistema " tutto particolare.
L'organizzazione operativa di quest'area non solo puÒ determinare la realizzazione delle strategie aziendali, ma puÒ avere una azione “propositiva” e generare nuovi clienti e nuovo fatturato.

Destinatari:
Addetti ufficio Commerciale

Calendario:
5 e 12 Ottobre 2010

Sede:
Assoform Rimini, P.zza Cavour, 4 - Rimini

Durata del corso:
16 ore

Docente:
Dott. Stefano Donati - Consul Team